前端界面功能模块:
智能化购物系统:
国内购物系统行业现状:
目前国内主流购物系统中采用ASP、PHP、ASP、JAVA语言开发占据80%,在模式上随着近年国内电子商务情势的大好,各购物系统开发商的兴起如雨后春笋一般。随着国家政策的支持和电子商务行业的高速发展,以后的购物系统发展路线必然走向标准化、国际化、多元化、行业细分化的市场道路。
网上购物系统的英文是Online Shopping System,这个单词最先提出的是英国的Lap公司,一家在世界范围内做网店系统都非常有名的公司.该公司在中国大陆设有分公司,Lap公司提出这个词起源于1998年,英国在线购物刚刚起步,当时Lap在英国小有名气,为规范市场称谓,则提出 Online Shopping System统一名称,后被引入中国,亦是现在的网上购物系统
。
无论是开设个人网上购物商店还是企业在线购物商城,一套好用的网上购物系统都是必须的。网上购物系统拥有完整规范的商流和金流,整合了几十家国内知名的支付网关,并且内置了多套精美模版,同时还提供灵活强大的模版编辑功能。商家可以根据自己的喜好对网上商店(网上购物系统)的前台页面做个性化设置;
同时,网上购物系统还拥有强大的商城功能,如店铺推荐和搜索,商品推荐和展示等等。运营商可以给商家提供全方位的广告宣传和推广。顾客也可以方便的找到自己心仪的商品和商店。
网上购物系统”的适用范围 :1.大中型零售商(购物中心/百货/超市/大卖场/专卖店等);2.使用第三方软件系统的大中型零售商;3.想通过网店开拓新的销售渠道的传统零售商、纯电子商务零售商 。
零售商为何需要开网店(网上购物系统)?
传统商业开网店(网上购物系统)的做法,与当下流行的淘宝、易趣等网络开店有所不同,采用的是线上线下相结合的方式,被业界称作“鼠标+水泥”,而后者完全依靠网络上的虚拟店铺,没有实体店铺展示。 中国互联网协会营销工作委员会认为,“鼠标+水泥”模式既能够发挥传统门店集中展示、集中销售的特点,也能够为习惯网络购物(网上购物)的用户提供便利,具有强大的生命力。
那么网上开店(网上购物系统)对传统零售企业,具体有什么好处呢?
1、你有零售店铺实体,说明货源和渠道都没问题了。网店(网上购物系统)可以是实体的很好补充。
2、24小时营业时间。网上商城延长了商店的营业时间,一天24小时、一年365天不停地运作,都可照常营业。对于所有的商家来说,时间永远都是金钱。网上商城则节省了人力方面的投资,同时,营业时间不受限制,消费者可以在任何时间登陆、购物。交易时间上的全天性和全年性,使得交易成功的机会大大提高。
3、网店(网上购物系统)可以很好的做到免费宣传实体店的效果。
4、网店(网上购物系统)还可以帮实体,完善更好客户群。有的外地客户想购买你的东西,就没有地域界限。
5、网店(网上购物系统)还是你实体的免费市场调查。点击和成交都是自动统计的。你可以通过网络点击和成交量把握商品库存的尺度和市场的趋势。并且通过沟通可以得到更多有助你实体发展的信息。
6、最优秀的配合,就是实体和网络的配合,这是传统与高科技的完美集合!
后台常见功能模块:
前端界面功能模块:
智能化购物系统:
国内购物系统行业现状:
目前国内主流购物系统中采用ASP、PHP、ASP、JAVA语言开发占据80%,在模式上随着近年国内电子商务情势的大好,各购物系统开发商的兴起如雨后春笋一般。随着国家政策的支持和电子商务行业的高速发展,以后的购物系统发展路线必然走向标准化、国际化、多元化、行业细分化的市场道路。
B2C网络购物系统前景:
B2C网络购物系统功能介绍:
B2C网络购物系统优势:
商城系统又叫网上商城系统,英文是Online Mall system,这个单词最先提出的是英国的Lap公司,该公司在中国大陆设有分公司,1998年,当时英国在线购物刚刚起步,Lap在英国系统开发方面已经小有名气,为规范市场称谓,则提出Online Mall system统一名称,同时还提出了Online Shopping System(网上购物系统),Online store system(网上商店系统),后被引入中国,亦是现在的网上购物系统 。
现实世界当中的商店,差别是利用电子商务的各种手段,达成从买到卖的过程的虚拟商店,从而减少中间环节,消除运输成本和代理中间的差价,造就对普通消费,和加大市场流通带来巨大的发展空间。尽可能的还消费者以利益,带动公司发展和企业腾飞。引导国民经济稳定快速发展。推动国内生产总值。
分为B2B(商家对商家),B2C(商家对顾客直销)和C2C(客户和客户)
现在比较而言很大程度上,知名的品牌有,B2B是阿里巴巴,中国制造网,主要是批发
B2C是卓越,新蛋可以理解为零售
C2C是淘宝、易趣、拍拍。
网上商城是在为个人用户和企业用户提供人性化的全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境;不断丰富产品结构,最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩,也是时代发展的趋势。
后台常见功能模块:
1、商品管理:包括后台商品库存管理、上货、出货、编辑管理和商品分类管理、商品品牌管理等。
2、订单管理:在线订单程序,使消费者能够顺利的通过WEB在线的方式,直接生成购买订单。
3、商品促销:一般的购物系统多有商品促销功能,通过商品促销功能,能够迅速的促进商城的消费积极性。
4、支付方式:即通过网上钱包、电子支付卡。进行网上资金流转换的业务流程;国内主流支付方式包括:支付宝、财富通、网银在线等。
5、配送方式:购物系统集成的物流配送方式,从而方便消费者对物流方式进行在线选择。如:EMS、顺风等等。
6、会员模块:在购物系统中,集成会员注册是吸引会员进行二次购买和提升转换率最好的方式。
7、管理员模块:管理员发布、管理商品信息、上传图片等。
8、订单管理模块:支持历史订单存档。
前端界面功能模块:
1、模板风格自定义:即通过系统内置的模板引擎,可以方便的通过后台可视化编辑,设计出符合自身需求的风格界面。
2、商品多图展示:随着电子商务的发展商品图片成为吸引消费者的第一要素,多图展示即提供前台多张图片的展示,从而提升消费者的购物欲望。
3、自定义广告模块:内置在系统中的广告模块,网站管理员能够顺利的通过操作就可以在前端界面中添加各种广告图片。
4、商品展示:通过前端界面,以标准的或者其他个性化的方式向用户展示商品各类信息,完成购物系统内信息流的传递。
5、购物车: 用户可对想要购买的商品进行网上订购,在购物过程中,随时增删商品。
产品亮点:
1、 企业级技术,强大可靠
无忧商城系统解决方案是基于J2EE(Java 2 Enterprise Edition)开发的企业级电子商务应用软件,高起点,高可用。J2EE具备强大的企业级应用软件实施部署能力,能够满足苛刻的高要求、高复杂度企业级应用。事实上,J2EE 已成为企业级开发的工业标准和首选平台。世界五百强企业几乎无一例外的采用J2EE技术架构的应用软件。IBM, SAP, ORACLE 等国际软件巨头所提供的企业级解决方案均是采用J2EE技术。
2、 多种优化,支持超大流量
一个企业级B2C 网站的流量是巨大的,未采用多级缓存和页面静态化技术的电子商务平台,负荷不了很大的流量,极容易产生页面或图片打开缓慢甚至打不开及页面出错等现象。严重影响顾客购物体验,导致购物欲望降低、中止购物行为。更严重的,甚至会对在该站点购物的产生安全性恐惧,导致客户彻底流失。给商家带来巨大的、不可挽回的损失。无忧网上商店采用多种技术对产品展示页面实施多级缓存和静态技术优化,5倍提升网页速度,可以支持超大/并发的访问流量,给顾客提供轻松愉悦的购物体验。
3、 高效管理产品,提升管理员价值
非专业化、非企业级的B2C 平台,产品管理的流程虽然简单但极不规范,仅适用于处理少量产品(比如几个类别,几十种产品),一旦产品达到百个以上,就会产生内部产品管理混乱、低效率,外部顾客浏览产品时体验不佳的现象。而企业级的用户,产品种类动辄成千上万,非企业级的产品是绝对无法承受的。而无忧网上商店强大的产品管理功能,越是在商品种类繁多、属性各异的情况下,越能体现出高效率,在降低企业运营管理成本的同时带给顾客更好的购物体验。
4、 灵活、细分到极致的营销手段
灵活多变的促销、打折、会员积分运营等前沿的新型营销技术,是传统零售行业的竞争利器。不成熟的B2C 平台,既缺乏对传统商业营销的深刻理解,又缺乏技术实现能力,所以基本上没有或者只有一两种最简单的促销功能,无办法满足企业灵活多变、精确到每一个产品的促销需要。其结果必然是企业的强悍的营销攻势难以施展,销售额停滞不前,难以吸引客户。采用此类非企业级的B2C平台所节约的投入与损失的销售额和客户相比,显然得不偿失。无忧网上商店强大灵活的促销功能模块,帮助企业把传统零售业的营销策略移植到网络上,从而大幅度地提高客户购买欲望、提升销售额、增强客户粘度。
5、 购物车转化率高,效益好
购物转化率是考核营销结果的重要指标。在超市购物时经常发现大量顾客放到购物车里,但又丢弃,最终并未购买的商品,在收银台附近尤其突出,我们通常将这种现象称之为购物车遗弃。网络购物也依然存在这种情况,可以说,无论传统还是网络零售,如何降低购物车遗弃,是提高销售额的重要环节。
6、 众多推荐方式,胜过最佳推销员
通过众多产品推荐的灵活组合,把顾客最有兴趣的和最有可能购买的产品推荐到顾客面前,给顾客良好的购物体验,提高顾客购买欲望,提升订单金额。比如,消费者在采购数码相机时,系统自动为客户提供该同类产品的横向和纵向比较的推荐,相关配件的推荐等,配套销售成交的概率更高。消费者还可以了解到其他购买了该产品的用户对哪些商品感兴趣,又购买了哪些产品。基于无忧网上商店的商业智能分析组件,商家可以精确地迎合消费者各种个性化的购物需求,这是传统零售业无可比拟的优势。
7、 全面互动展示,提高消费体验
无忧网上商店提供全方位的产品展示方式,可以展示产品的文字介绍、图片、动画、视频等多种媒介,还提供互动式产品投票和评论,让顾客在购物时获得最详尽客观的信息,优化购物体验,提高购买欲。如视频购物就好比传统的电视广告在互联网上的延伸,充分融合各种媒体的独特营销优势,无忧软件对实现传统零售业的业务迁移已经走在了行业的前沿。
8、 高度搜索引擎优化,顾客轻松找到你
搜索引擎对电子商务有着极其重要的营销价值。为了能在营销过程节省更多成本,让更多顾客能直接通过Google、Yahoo、Baidu 等搜索引擎找到商家所销售的产品,网上商店对搜索引擎进行优化是营销过程不可缺乏的利器。无忧网上商店为搜索引擎作了全面的优化,任何目录和产品都支持单独的关键字设置,结合无忧网上商店的页面静态化技术,基于无忧网上商店构建的网上零售商店保证了各大搜索引擎100%的收录,具备极佳的友好性。同时站内检索和商业智能分析工具高度集成,自动收集消费者最关注的商品关键词,为商家运营分析提供数据积累。
9、 国际化支持,商贸通全球
经济全球一体化大势所趋,越来越多的商家通过互联网把生意做到了全球各个角落。许多跨国营销企业产品需要面向不同国家的客户群。通常,每个国家甚至各地区有它自己的规则和特色,如语言习惯和各地区之间税率规则的差异。企业营销活动可能以特定地区为目标,仅在选定地区使用特有的广告或提供促销。也可能是企业级发布,即需要启动所有地区共享的全球的活动。其中在某些方面仍需有差异。
例如,产品描述可以被所有销售特定产品的地区所共享。然而,每个地区可能以不同语言来呈现这些描述。例如,在美国,客户可以选择以英语或西班牙语查看站点,而在加拿大许多站点以英语和法语出现。跨国的销售者必须考虑并满足在每个地区都有适当的语言选择。 对于特殊地区的站点设置必须以国家相应的货币提出定价。这包括管理多种货币的价格,或购买流程中动态的货币转换。无忧网上商店基于i18n 将多国语言技术整合到电子商务系统的每一个细微环节,全面支持国际化运营。
10、快速结帐,支付方式多样
网上支付主要是通过信用卡、借记卡,由国内各大银行的支付网关进行操作的,在订单下达完成后进入支付流程时,我们会根据支付网关接口的要求,采用MD5、Hash等加密码算法,以保证我们的订单数据发送到支付网关不会被窃取和篡改,而最后的交易都是在第三方的支付网关及银行页面进行,目前采用的是国际先进的SSL 方式加密,安全有保证的。目前无忧网上商店内置国内外流行的多种支付网关如Verisign、Paypal、2Checkout、贝宝、支付宝、环讯等。
技术亮点:
1、企业级的解决方案当然要采用企业级技术:灵活开放的技术架构,性能,安全,稳定性等达到企业级应用的品质。本产品采用的Java 企业版技术安全、强大、跨平台,久经考验、值得信赖,是最适合企业使用的技术平台;
2、基于Spring + Hibernate 的轻量级技术架构,灵活,易扩展,移植性好,不需要复杂昂贵的EJB容器;
3、采用支持MVC 2,SOA的多层(n-tiers)系统架构(见系统架构设计图),强大、灵活、高效、易维护、可扩展;
4、整合众多优秀、可信的开源框架,满足企业级应用所需的各种技术和要求,包括
Sitemesh,JBoss Rules,Birt,Acegi security等等;
5、本产品支持多种操作系统、数据库、应用服务器、浏览器;真正平台独立;
6、支持多种表示层技术:JSP/Velocity/FreeMaker/JSF/XML,界面修改非常方便
7、页面设计遵守CSS2,W3C等规范,兼容主流浏览器如IE(及其变种)、Firefox、Safari等;基于DIV+CSS的页面设计;
8、前端网上商店与后端管理系统完全分离,安全、可靠、稳定;
9、强大的页面缓存、页面压缩技术可以保证系统性能。
1.静态页面无需链接数据库和执行动态脚本,加快打开速度 2.利于搜索引擎优化SEO:不止加快收录,收录的也会更全面 3.静态页面无法被注入等攻击,更加安全 4.静态页面不在服务器执行脚本,减轻服务器负担,加大服务器承载能力 。
1、功能:
免费版的发布仅作测试供用户学习研究,商城的基本功能都可以使用,有些较为实用的功能进行了针对性屏蔽,能够满足一般用户的基本需求。其中有些高级功能是不具备的。举例说明:如无论坛整合、不支持商品Excel导入、导出。不支持商品****分类。无模板管理功能、SEO关键词优化、无财付通、无订单后期编辑修改、自动邮件订单通知、贝宝在线支付接口等。免费版同样也得不到升级和技术支持服务以及安全保障等。而这些功能是作为网上开店十分实用的功能,且随着正式版用户不断为我们提出的意见要求,很多功能也在逐渐增加并且他们也在享受升级服务。
2、服务:购买正式版用户我公司提供永久免费升级、技术支持服务,享受终身技术指导、安全更新等,且随正式版会授权用户一组升级ID和密码,凭此可以随时在官方下载更新包进行更新!用户在使用软件中对软件提出的合理化建议我们都会采纳并在后续更新中得到体现,而这些只有正式版用户才会享受。而您在使用免费版中我们是不提供上述服务的。
3、安全:正式版数据库防下载处理、前后台用户不可逆加密、防Sql注入漏洞、常用网络攻击关键字屏蔽、代码100%容错处理、防止Cookies欺骗, 同时正式版我们保证随时提供最新漏洞补丁,确保系统安全稳定的运行,让您永远不用担心网站会被攻击 ,免费版我们不做任何承诺,不对使用过程中出现的任何问题负责
4、版权:免费版严禁用于商业用途,否则视为侵权,造成的后果我们概不负责。购买正式版之后您将拥有对系统的终身使用权,且您的网站不会显示有关我们的版权信息或者广告,让您拥有对系统最大的自主权。
5、网站信誉提升:非法把免费版用于商业中,不但是属于侵权行为,也使您的网站存在很多不稳定因素,对于『信誉至上』的网上销售来说,网店的不稳定将直接导致客户对网站的信任度降低,您的损失可能就是正版价格的数倍。
6、前景:根据中央电视台CCTV新闻调查,中国有4亿的网民,其中超过45%的网民有过网上消费经历。电子商务已成大势所趋,任何有远见的商家都不会放弃网络这个大市场。购买我们的系统您仅需投资仅需几百元,即可获得国内最先进的网上购物系统,为您的网上创业提供有力保障!
7、二次开发定制:系统功能不能满足您的需要,我们可以给您定制功能或服务,当然需要根据具体需求收费,对于老客户我们肯定给予最大优惠。使用免费版谈不上享受定制服务。
一、 IM群推广
IM推广说白啦就是即时聊天工具的推广。主要是做产品相关群得推广。做精准流量效果还是很好的。当然广告遍的要有新意才好。QQ群发。QQ群邮件群发。QQ群共享上传,QQ群论坛发帖。QQ私聊群发。这些利用好,肯定会带来很多单子的。
二、软文推广(口碑营销)
软文推广我认为是网店推广效果最持续的一种方法。发到相关论坛去。然后找论坛老账号会员帮你顶贴效果很好的。前提你得文章要够软。多发些相关论坛。可以带来不少流量。对网店口碑宣传也很好。
三、SEO推广
淘宝店铺以前做百度推广还可以,但是现在百度封杀啦。只好做淘宝客网站的优化推广啦。方法跟网站推广没什么区别。主要内容还有外链就OK啦,这里就不多说啦。
四、店铺本身的推广
借助国内做的好的C2C网站去开店做。比如淘宝,有啊,拍拍。都是很好的。国内做B2C商城的在C2C网站都有自己的官方网店。这样增加啦自己的宣传渠道。也增加啦产品的曝光度。C2C网店要主要做网站本身的活动。这样产品曝光度是很好的。秒杀聚划算等等。但是淘宝现在都是收费的。有啊 拍拍对产品有特色的卖家有特色优惠活动的 可能会推荐你得。
五、竞价推广
做竞价推广我认为只要你有好的产品。产品利润可以。做百度竞价还有淘宝直通车是可以的。适当投入是有必要的。当然做竞价数据分析是很重要的。你要计算转化率。流失率。等等。不断分析数据,不断调整你得竞价策略。使自己花最少的钱获得最大的收益。
六、分销推广
个人认为做网店生意,做主要的应该是分销啦。如果你能代理到好的产品。或者自己有独特的产品做分销绝对是不错的选择。然后再结合淘宝客。让更多的淘宝客帮你宣传的话。生意肯定会越来越好。
根据中国互联网络信息中心发布的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》显示:截至2008年底,中国网民数已达到2.98亿,网民人数稳居世界排名第一。我国互联网普及率也以22.6%的比例首次超过21.9%的全球平均水平。
这一组数据意味着什么呢?意味着随着互联网的普及,网民数量的不断增多,网络营销,这一潜力巨大、尚待摸索的营销模式,将会越来越发挥着重要的市场推动作用,将成为一个新的销售增长点,那么,企业应该如何通过网络营销来扩大销售呢?
细分你的产品市场,锁定目标顾客。没有任何一款产品,能够满足所有的消费者,因此,面对着众多的互联网潜在顾客,我们必须要细分市场,聚焦我们的目标顾客,并以此作为开展网络营销的基础和前提。比如,你的目标顾客在哪个年龄层次、知识结构、收入水平、分布行业、喜欢哪些讯息渠道、消费构成是怎样的,一般在哪些渠道进行购买,产品与顾客的匹配度如何,他们是否经常上网,上网的频率如何,上网后他们一般都浏览哪些网站或者讯息等?只有把自己的目标市场及顾客搞清楚了,也即只有瞄准了自己的目标顾客,开展网络营销才能有根基,才能不让预算打水漂。
选择适合你目标顾客的产品形式。网民相对于普通消费者来说,往往具有年轻、有文化,消费时尚,追求个性等诸多特点,因此,针对这一群体,常规的产品肯定很难憾动其心,作为企业,必须要选择适合目标顾客的产品。一个完整的产品包括核心产品(比如核心功能)、形式产品(比如包装)、附加产品(比如服务),企业要想在网络上更好地销售,就一定要打造完整产品概念,这支产品首先要有内涵,要能满足网民顾客的物质和精神需求,同时,要便于运输,有合适的包装形式等等。比如,蒙牛在新浪网上推广特仑苏产品,通过“并不是所有的牛奶都可以叫特仑苏",“尊贵出行,乐享人生"的产品诉求,瞄准“品味成功人士",通过文字和画面(网络视频)进行集中轰炸,就将适合目标顾客的产品完整地呈现在顾客面前,取得了较好的推广效果。
网络营销,定价要讲究方法与技巧。网络销售,定价建议遵循如下准则:一、要比传统渠道销售略微便宜些。很多网民之所以选择网上订购,除了方便、省事,节省时间外,还有一个很重要因素是网上产品价格较常规渠道要低,这也是吸引网民青睐网购的一个核心原因,这方面可以通过打折的形式来体现,毕竟打折后还可以再恢复。但幅度不可太大,一方面单件网购产品运送成本高,其次,如果两种渠道价格差别太大,会引发渠道冲突,当然,如果厂家担心网上销售与传统渠道价格问题不好解决,也可以分产品、分渠道进行运作。二、在定价方面,对于单件产品价格不高的产品,可以采用尾数定价法,其好处是:一、让人感觉便宜。标价29.9元和30.1元的商品,虽然仅差0.2元,但前者给消费者的感觉是还不到“30元",而后者却使人产生“30多元"的想法,因此前者可以使消费者认为产品品价格低、便宜,更令人易于接受。二、让人感觉厂家很认真。带有尾数的价格会使消费者认为企业定价是非常精细、精确的,连零头都算得清清楚楚,进而会对商家或企业的产品产生一种信任感。但需要注意的是,由于互联网销售无疆界、无区域限制,因此,定价时要遵循区域民族习惯、文化传统和价值观念等,比如,“8"字作为价格尾数就比较受欢迎,谐音“8"即“发",喻函吉祥如意;但诸如“4"及西方国家的“13"被视为不吉利,因此在网上定价时要尽可能地避开。当然,对于大宗、单价较高的产品,也可以采取整数定价法,通过不找零以方便顾客,体现更大的价值感。
推广形式多样化:网上销售的形式有很多,为了达到最大化的销售目的,企业需要全方位、立体式、多样化的推广方式。可以采取的推广形式有:一、可以在专业商业网站上发布信息或者建立网上商店。比如,在阿里巴巴上发布产品信息,也可以在淘宝网登机注册进行交易。二、可以在行业网站发布广告信息,或者招商信息。比如,如果是啤酒产品,就可以在啤酒工业信息网、啤酒世界等网站上进行发布,也可以在一些行业协会办的网站上进行产品或广告发布等。三、通过发送邮件进行销售,将相关产品信息或者自建专业网站通过发送邮件的方式,进行专业推广,但需要注意的是,在锁定了目标顾客群体之后,尽量不要毫无新意地群发信息,以免让目标受众当成垃圾邮件而删掉。比如,企业可以先了解一下顾客群体,如果能找到其中关键人物(Key man)会更好,这样信息的发送会更有针对性,收看的几率会更大。四、QQ或者MSN等工具。通过QQ或者MSN信息交流平台,也可以与目标顾客构建一种交流的平台,通过发掘客户需求,满足客户需求,甚至引导户需求,从而把潜在的顾客转变为现实的顾客,扩大网上销售的份额。比如,某粥屋开业后,老板就通过送粥上门的方式(主要是写字楼),广泛收集顾客QQ信息,建立QQ群,开展QQ订购,以及通过QQ交流收集顾客对于产品的意见、建议等,对于客户异议,及时地进行反馈,从而不仅节省了沟通的成本,而且还通过口碑营销,不断地扩大了顾客群体。
网络销售服务很重要。很多企业在做网上销售时,很容易犯的一个毛病,就是重销售,轻服务,结果造成一锤子买卖居多,甚至会出现有关产品、售后服务纠纷等。这都是企业需要摈弃的。要想长久地利用互联网做好产品销售,线下的服务更需要加强和规范。包括以下几个方面:一、产品质量。为何一些产品交付时,会产生客户不愿意付款的现象,很多时候,是因为网上发布的产品与实际产品有出入,因此,厂家在进行网上兜售时,千万不可夸大产品的功能,或者随意改变产品的包装形式,防止客户不认账。二、产品配送。一般在网上都有具体的配送时间,作为厂家,一定要协调好经销商、分销商(配送商)或者物流公司,按照约定时间准时将产品送达,如果因为种种因素,而没有及时送达,那么就应该按照协议约定,进行赔付或者补偿。三、处理客户异议。网上销售产品,一旦回落到现实当中,难免产生异议,面对各种各样的顾客以及形形色色的异议,作为厂家客服人员一定要认真对待,本着“顾客至上"的宗旨,耐心处理,百问不厌,原则性、灵活性相结合,争取客户最大化满意。经济学当中有个“250定律",也就是说,你让一个客户满意了,他/她身边的250人也许会成为你的客户或者潜在客户,他们会成为你的免费宣传员,反之,如果你得罪了一个顾客,也就相当于得罪了250个潜在的顾客,更何况是网上销售,一旦出现不满意,就有可能会出现顾客发帖到网上,从而火上加油,让企业很受伤。因此,厂家要想做好口碑营销,就一定要重视网络销售后的各项服务工作。
总之,不论你是否承认,网络营销都以不可逆转的趋势冲撞着人们的消费理念,网上销售也必然会成为企业营销新蓝海,但企业要想做好网络销售,就一定要锁定好目标顾客,然后选择合适的产品,只有质量有保证的产品才能长久销售,同时,推广方式一定要多样化,传统渠道与网络渠道可以互补及相得益彰,并且,还要做好售后服务,增加客户的重复购买,只有如此,企业的网络销售才能逐步成熟,不断地取得更好的销售业绩。